(ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Si quieres trabajar en el sector de administración y comercial, aprende a recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas, realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia, así como gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
Formación dirigida prioritariamente a personas desempleadas/as inscritos/as en el Servicio Público de Empleo (posibilidad de un 30% de plazas para trabajadores/as ocupados/as). En ambos casos, residentes en el Principado de Asturias.
02. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Precio

Curso subvencionado por el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias, SEPEPA

Modalidad

PRESENCIAL

Horario

De 8:30 a 15:15 , lunes a viernes.

Duración

800 horas (680 h teoría+120 h prácticas)

Fecha de inicio

Octubre 2024

Fecha de finalización

Abril 2025

OBJETIVO GENERAL

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

CONTENIDO

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 h)

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 h)

MF0973_1: Grabación de datos (90 h)

MF0978_2: Gestión de Archivos (60 h)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 h)

MF0233_2: Ofimática (190 h)

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 h)

FCOO03 : INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO (10 h)

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Fecha fin de inscripciones

Abierta

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Requisitos de acceso

Para acceder a un certificado de profesionalidad de nivel 2 deben cumplirse los siguientes requisitos:
– Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
– Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de Nivel 2.
– Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la misma familia y área profesional.
– Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
– Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
– Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Fecha de la prueba de selección

Se convocará a personas pre-inscritas a través de correo electrónico