OBJETIVO GENERAL
Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.
PROGRAMA FORMATIVO
1. RECEIVING AND WELCOMING / RECIBIENDO A NUESTROS CLIENTES.
2. DESCRIBING THE PRODUCT / DESCRIBIENDO EL PRODUCTO.
3. OFFERS AND SUGGESTIONS / OFRECIMIENTOS Y SUGERENCIAS.
4. AT THE CLOTHES SHOP / EN LA BOUTIQUE
5. AT THE SHOE SHOP / ZAPATERÍAS Y ACCESORIOS.
6. SELLING FOOD AND DRINKS / SUPERMERCADOS Y ULTRAMARINOS.
7. AT THE GIFT SHOP AND STATIONERY’S / TIENDAS DE REGALOS Y PAPELERÍAS.
8. AT THE TOBACCONIST’S OR NEWSAGENT’S / ESTANCOS Y QUIOSCOS DE PRENSA.
9. SELLING APPLIANCES AND FURNITURE / ELECTRODOMÉSTICOS Y MOBILIARIO.
10. OTHERS / OTROS COMERCIOS.
11. MONEY MATTERS / ASUNTOS FINANCIEROS.
12. FAREWELL / DESPEDIDAS.
13. GIVING DIRECTIONS / DIRECCIONES
14. LETTERS, TELEPHONES, FAXES AND MEMOS / CARTAS, TELÉFONOS, FAXES Y MEMORANDOS.
15. ORDERS, QUOTATIONS AND INVOICES. / PEDIDOS, PRESUPUESTOS Y FACTURAS
16. COMPLAINTS AND APOLOGIES / QUEJAS, RECLAMACIONES Y DISCULPAS.