(ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Modalidad:

Presencial

Precio:

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias.

Duración:

810 horas

Si quieres trabajar en el sector de administración y comercial, aprende a recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas, realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia, así como gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

OBJETIVO GENERAL

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

CONTENIDO

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 h)

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 h)

MF0973_1: Grabación de datos (90 h)

MF0978_2: Gestión de Archivos (60 h)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 h)

MF0233_2: Ofimática (190 h)

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 h)

FCOO03 : INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO (10 h)